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                                欣聞物業通過ISO國際管理體系認證啦!

                                     2018年6月21日,國家認監委正式通過對欣聞物業公司實施的ISO9001(質量)、ISO14001(環境)、OHSAS18001(健康)三大體系認證并頒發證書。這標志著前后經歷半年之久的ISO國際管理體系認證工作畫上了一個圓滿的句號。

                                ISO國際管理體系認證證書↑

                                什么是ISO?

                                     ISO是國際標準化組織(International Organization for Standardization)的簡稱。該組織公布的質量、環境和職業健康三大管理體系,適合于企業用以提高產品、工程或服務的質量水平,從而達到世界認可的標準。ISO9001是迄今為止世界上最成熟的質量框架,全球有161個國家/地區的超過75萬家組織正在使用這一框架。凡是通過認證的企業,在各項管理系統整合上已達到了國際標準,表明企業能持續穩定地向客戶提供預期和滿意的合格產品、工程或服務。

                                內部審核實戰化,運行查找同整改

                                     去年12月初,為提升公司的管理水平和更好地應對市場競爭,欣聞物業決定進行ISO國際體系貫標和認證工作。從成立推進小組,到學習體系標準、梳理程序文件、編寫質量手冊,我們于2018年1月1日正式啟動管理體系的試運行。試運行期間,公司在專家指導下進行了幾輪內審工作。在實施內部審核過程中,我們對質量、環境、職業健康安全管理體系各個環節的運行狀況和實施情況進行評價,并結合體系相應整改優化。在組織實施公司管理評審過程中,我們也對公司質量、環境、職業健康安全管理體系的適宜性、充分性及有效性進行評估,并提出相應改進措施。

                                外部審核迎大考,標準要求極嚴苛

                                     經過5個多月的充分準備和運行優化提升,公司于5月15日向國家認監委遞交外部審核申請書,于6月4日開始進行兩階段共9天的外審工作。認證審核過程中的一些細節從側面映射出ISO國際管理體系所執行標準的嚴苛、規范、精細和科學:要求消防氧氣罐等設施設備的檢查和檢驗頻次高于國家標準的兩倍以上且定期上傳監測報告備查,要求傳媒大廈鍋爐壓力表的送檢和抽樣頻次高于國家標準且進行飽和備件......通過審核組多達上百個糾察問題的及時響應和現場整改,欣聞物業最終獲得了ISO國際管理體系審核組的認可。

                                物業公司市場化,而今邁步從頭越

                                    欣聞物業公司自2014年成立以來,已成功從傳統行政后勤管理部門轉型為市場化的物業服務公司。在此過程中,我們不斷強化服務意識和提升服務品質,使公司逐漸具備了市場化的競爭優勢。此次通過ISO國際管理體系認證和順利拿證,將有助于提升公司的管理水平,為客戶提供更好的服務體驗,使公司在未來的市場競爭中更具競爭力。

                                    6個月的認證之路充滿坎坷和曲折,22個認證審核步驟、25個體系運行程序文件、96頁的質量手冊、105個工作運行表格文件、216個單項不符合項的整改、865個細化審核標準、1000多頁認證審核材料、3184份紙質受控運行表,這些認證數據體現著欣聞物業在提升服務品質和優化客戶體驗上的不斷進取。我們會持續不斷地通過ISO體系運行提高公司的管理能力和服務水平,增強市場競爭能力,為大家帶來更好的服務體驗~~?

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